Diseño de propuesta de mejora de calidad para el servicio de urgencias del GRUPO CISNE

La salud mental en Colombia y los trastornos mentales son cada vez más importantes en el campo epidemiológico y en la prestación de los servicios de salud, dichos trastornos se están convirtiendo en una de las causas más frecuentes de discapacidad y demanda de servicios. Dentro de los problemas más comunes están la fatiga, el insomnio, la ansiedad y el consumo de sustancias psicoactivas que están afectando la forma como las personas se comportan y su relación con otros, y lo más preocupante es que suelen pasar desapercibidos. Los trastornos mentales causados por causas biológicas, experiencias traumáticas y otros, constituyen un conjunto de patologías de alta prevalencia, entre ellos se encuentran la depresión unipolar, el trastorno afectivo bipolar, el estrés postraumático, la esquizofrenia y la enfermedad de Alzheimer, los cuales producen malestar al paciente, incomodidad a los familiares, discapacidad y, en algunos casos, intentos de suicidio. Lo que se observa es que en Colombia y en especial en la ciudad de Bogotá no se cuenta con la capacidad de centros de atención y especialistas en psiquiatría que cubran la población afectada, es evidente que no se intervienen las comunidades y que los centros de hospitalización para enfermedades mentales son insuficientes.PregradoEspecialista En Gerencia De La Salu

Propuesta para mejorar el plan de mantenimiento de equipos biomédicos en la clínica de especialistas La Dorada

El sistema de salud moderno confía en los dispositivos y equipos biomédicos para brindar mayor calidad y mejor servicio a los pacientes, por lo cual es necesario realizar mejoras constantes al Plan de Mantenimiento para el Equipo Biomédico, pues esta es una herramienta de apoyo para el personal de ingeniería en el desarrollo, control y dirección del mantenimiento, con el fin de contribuir a una operación segura acorde a la evolución de los equipos biomédico. El presente plan de mantenimiento es una propuesta de mejora realizada al Plan de Mantenimiento existente en La Clinica de Especialistas la Dorada, con el fin de garantizar la seguridad de los pacientes y del personal que utiliza la tecnología biomédica. Se propone inicialmente la revisión del inventario del equipamiento biomédico, determinando el nivel de riesgo, y el nivel de prioridad para cada equipo biomédico. 10 Para cada procedimiento se propone implementar un diseño llamado lista de chequeo donde se expresan los resultados de cada mantenimiento o actividad realizada. El propósito es reflejar de forma rápida, clara y eficiente el estado actual de los equipos biomédicos después de haberles realizado la inspección y el mantenimiento. Para realizar esta propuesta de mejora al Plan de Mantenimiento se tuvo en cuenta la planificación anual del mantenimiento, elaborando los procedimientos de mantenimiento como tablas de frecuencia (cronograma), formatos para el plan anual de mantenimiento, ordenes de trabajo.The modern health system relies on biomedical devices and equipment to provide higher quality and better service to patients, making it necessary to make constant improvements to the maintenance plan for biomedical equipment, as this is a support tool for staff engineering in the development, control and management of maintenance, in order to contribute to safe operation according to the evolution of biomedical equipment. This maintenance plan is a proposal to improve on the existing Maintenance Plan Specialist Clinic bream, in order to ensure the safety of patients and staff using biomedical technology. Initially proposed revision of biomedical equipment inventory, determining the level of risk, and the priority level for each biomedical equipment. For each proposed implementing a procedure called checklist design where results are expressed maintenance or each activity undertaken. The purpose is to reflect quickly and 12 efficiently clear the current biomedical equipment after having carried out the inspection and maintenance. To make this proposal to improve the Maintenance Plan took into account annual maintenance planning, developing maintenance procedures as frequency tables, formats for annual maintenance plan, work orders.1 TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN 20 2 PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 21 21 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 21 22 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 22 23 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 23 3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 24 31 OBJETIVO GENERAL 24 32 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 24 4 JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 25 41 JUSTIFICACIÓN 25 42 DELIMITACIÓN 26 421 DELIMITACIÓN ESPACIAL 26 422 DELIMITACIÓN TEMPORAL 26 423 DELIMITACIÓN SOCIAL 26 5 MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACIÓN 27 51 MARCO TEÓRICO 28 511 EVOLUCION DEL MANTENIMIENTO 30 512 MANTENIMIENTO 32 513 MANTENIMIENTO CORRECTIVO PREVENTIVO Y PREDICTIVO 33 514 CRITICIDAD DEL EQUIPO 37 515 PLAN DE MANTENIMIENTO 39 516 PROPUESTA DE MEJORA 40 52 MARCO LEGAL 43 521 DECRETO 47 DE 2005 42 522 DECRETO 1769 DE AGOSTO 3 DE 1994 50 523 NATIONAL FIRE PROTECTION ASSOCIATIONS, NFPA 52 524 ASSOCIATION FOR THE ADVANCEMENT OF MEDICAL INSTRUMENTATION AMMI 52 525 ISO 15642: 2003 52 526 ISO 17664: 2004 52 527 ISO 16133: 2004 52 528 INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMITEE, IEC 53 529 RETIE ARTICULO 41 55 53 ESTADO DEL ARTE 56 531 ESTADO DEL ARTE LOCAL 55 532 ESTADO DEL ARTE NACIONAL 61 533 ESTADO DEL ARTE INTERNACIONAL 64 6 TIPO DE INVESTIGACIÓN 67 7 DESARROLLO METODOLÓGICO 68 71 INVENTARIO DE EQUIPO BIOMEDICO 69 711 EVALUACION DEL INVENTARIO DE EQUIPO BIOMEDICO 71 712 CLASIFICACION DEL EQUIPAMIENTO SEGÚN SU NIVEL DE RIESGO 71 713 DETERMINAR EQUIPOS A REEMPLAZAR 74 714 INDICE DE GESTION DE LOS EQUIPOS BIOMEDICOS 76 7141 FUNCION DEL EQUIPO 76 7142 RIESGO ASOCIADO A LA APLICACIÓN CLINICA 77 7143 REQUEIMIENTOS DE MANTENIMIENTO 78 7144 ANALISIS DE RESULTADOS 79 72 DETERMINACION DE LA FRECUENCIA DEL MANTENIMIENTO 80 721 CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 82 73 PROCEDIMIENTO DE INSPECCION Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO 82 731 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION DE SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO 83 732 PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCION A MEDIDAS CORRECTIVAS IDENTIFICADAS DURANTE EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO 86 733 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE INFECCIONES 88 734 PROCEDIMIENTO PARA LA PRUEBA INICIAL DE EQUIPOS BIOMEDICOS NUEVOS 90 74 REGISTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 91 75 RECUERSOS FISICOS 92 751 LUGAR DE TRABAJO 92 752 HERRAMIENTAS Y EQUIPOS 92 753 INSUMOS Y REPUESTOS 93 754 MANUALES DE USUARIO Y MANTENIMIENTO 93 76 RECURSO HUMANO 93 761 RECURSO HUMANO PROPIO 93 762 RECURSO HUMANO EXTERNO 98 77 INDICADORES DE MANTENIMIENTO 100 8 FUENTES PARA LA OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN 103 81 FUENTES PRIMARIAS 103 82 FUENTES SECUNDARIAS 103 9 COSTOS 104 91 COSTOS REPUESTOS POR EQUIPO SEGÚN SU TIPO 105 911 COSTOS INSUMOS PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO 105 912 COSTOS MANTENIMIENTO PREVENTIVO ESPECIALIZADO 105 913 COSTOS CALIBRACION EQUIPOS 104 914 COSTOS RECURSO HUMANO 105 915 RESUMEN COSTOS DE MANTENIMIETO DE EQUIPOS BIOMEDICOS 106 920 COSTOS DE EQUIPOS A REEMPLAZAR 107 930 DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL 107 931 CONTRATOS VIGENTES Y FACTURACION MENSUAL 107 932 FACTURACION PROMEDIO ANUAL 108 940 COSTOS Y PRESUPUESTO FINAL 109 950 RETERNO DE LA INVERSION (ROI) 109 10 TALENTO HUMANO 112 11 CONCLUSIONES 114 12 RECOMENDACIONES 115 13 BIBLIOGRAFÍA 116EspecializaciónEspecialista en Gerencia de MantenimientoEspecialización en Gerencia de Mantenimient

Análisis de las dimensiones que influyen en el desempeño laboral del personal de enfermería del Centro de Salud Cisne ll de Guayaquil.

El presente estudio tuvo como objetivo analizar las dimensiones que influyen en el desempeño laboral del personal de enfermería del Centro de Salud Cisne II de Guayaquil, Se aplicó una investigación descriptiva, con enfoque cuali cuantitativo, de corte transversal, debido al tiempo de aplicación y de campo por recolectar los datos directamente del sitio de estudio. La población estuvo constituida por 25 individuos que forman parte del personal de enfermería del Centro de Salud, para la recolección de datos se utilizó como técnica de investigación la encuesta estructurada y previamente validada, determinando cuatro dimensiones que representan características de la variable del desempeño laboral. Como resultado, se obtuvo que la dimensión de los motivadores del trabajo, existen inconformidades, el 36% está en desacuerdo con relación al sueldo que perciben y sobre la disponibilidad de los insumos, con relación a la dimensión características organizacionales, el 36% indican que existe una capacidad deficiente de personal por lo que esta situación está influyendo de forma negativa en el sitio de trabajo. En relación a la dimensión de la influencia de la administración, el 44% indican que las personas a cargo de la dirección ejercen presión, por tanto, el ambiente se torna un poco tenso, sumado a la falta de personal, en la dimensión de desarrollo profesional, no presenta mayor problema. Como propuesta se presentó un cuadro de mando integral dirigida para la administración del Centro de Salud, que de aplicarse podría contribuir a la mejora en la gestión del tiempo y desarrollo profesional del personal.The objective of this study was to analyze the dimensions that influence the work performance of the nursing staff of the Cisne II Health Center in Guayaquil. A descriptive investigation was applied, with a qualitative and quantitative approach, cross-sectional, due to the time of application and field by collecting the data directly from the study site. The population consisted of 25 individuals who are part of the nursing staff of the Health Center. For data collection, the structured and previously validated survey was used as a research technique, determining four dimensions that represent characteristics of the work performance variable. As a result, it was obtained that the dimension of the motivators of the work, there are disagreements, 36% disagree in relation to the salary they receive and the availability of supplies, in relation to the organizational characteristics dimension, 36% indicate that there is a lack of staff capacity so this situation is negatively influencing the workplace. In relation to the dimension of the influence of the administration, 44% indicate that the people in charge of the management exert pressure, therefore, the environment becomes a bit tense, added to the lack of personnel, in the development dimension Professional, no problem. As a proposal, a balanced scorecard was presented for the administration of the Health Center, which, if applied, could contribute to the improvement in time management and professional development of the staff

Estudio de viabilidad de la prestación del servicio de cirugía ginecobstetrica en la clínica Central de Cartagena al regimén contributivo

La Clínica Central de Cartagena es una Institución prestadora de servicios de salud de segundo nivel de complejidad, que pertenece a Coosalud y que presta servicios al régimen subsidiado. Teniendo en cuenta el estado financiero actual de la institución es necesario ampliar la prestación de servicios a otros regímenes de salud que sean rentables y garanticen el crecimiento y desarrollo institucional, por lo tanto en este trabajo se va a demostrar la Viabilidad en la prestación del servicio de salud del área Ginecobstétrica como una estrategia que permita la atención de pacientes del régimen Contributivo, que sea beneficioso y que garantice la competitividad de la clínica en el mercado de la salud. A partir de un estudio descriptivo y exploratorio basado en el análisis de las diferentes E.P.S como empresas contratistas y de las diferente I.P.S como instituciones prestadoras de servicios de salud se permite realizar una investigación de mercados a partir de las tarifas, los precios y los productos en búsqueda no solo de la segmentación del mercado, sino de la especialización en un área como es el de la Ginecobstetricia que garantiza un volumen y una concentración de pacientes para la prestación eficiente de los servicios de salud.Incluye bibliografí

Plan de Intervención sobre la Unidad de Cuidados Críticos del Hospital Interzonal General de Agudos José de San Martín de La Plata

El presente estudio evalúa la situación actual de la organización objeto de estudio, el Hospital Interzonal de Agudos José de San Martín de La Plata, y puntualmente la de su Unidad de Cuidados Críticos, en base a un diagnóstico interno que permite identificar un déficit en la gestión que atraviesa a la institución en su conjunto, llevándola por caso a no contar hoy con indicadores relevantes que permitan planificar, gestionar, organizar, dirigir y controlar mecanismos oportunos para poder brindar servicios eficientes y efectivos. Se centra especial atención en el área crítica como consecuencia de las condiciones internas que impactan en el desarrollo de la atención de la salud. Son esas condiciones internas las que serán identificadas y analizadas a lo largo del presente documento. El trabajo comienza con una breve presentación del tema a desarrollar, orientada a mostrar la situación general de la organización frente a la situación compleja de salud que supone la demanda de atención producida por el virus Covid-19, describiendo el servicio de área crítica con su desarrollo. Posteriormente, en relación con el concepto de gestión eficiente y efectiva que refiere a la capacidad de dar respuestas oportunas a la población, se describirán los conceptos teóricos que serán los lineamientos que permiten otorgar una estructura de referencia al análisis propuesto. Adicionalmente se procederá a la descripción de la relevancia que tiene el sector de la salud en la atención de las patologías críticas suscitadas en la actualidad. Se definen luego los objetivos que dirigen el desarrollo del trabajo, su justificación, el alcance y los límites en los que se encuentra enmarcado. Finalmente se desarrollará el proceder metodológico seguido para su análisis. En la parte final se incluirá el uso de las herramientas de gestión aplicadas con el estudio de la factibilidad del plan de intervención, junto a un modelo Canvas para análisis de una organización pública. Del mismo modo, se hará uso del modelo de rivalidad de Michel Porter, de un análisis de ponderación Pestel y de las fuerzas competitivas de la institución en relación con una organización privada, lo que permite plantear respuestas frente a una situación de crisis recurrente y cambiante. El trabajo culmina con conclusiones respecto de la propuesta de plan de intervención y mejora.Facultad de Ciencias Económica

Satisfacción del usuario y calidad de atención en el servicio de emergencia del Hospital Regional de Tumbes-2022

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del usuario y calidad de atención en el servicio de emergencia del Hospital Regional de Tumbes-2022. El estudio básico con enfoque de tipo cuantitativo, de diseño no experimental y con un nivel descriptivo correlacional. El instrumento que se utilizó fue el cuestionario para satisfacción del usuario con 15 preguntas y para calidad de atención con 20 preguntas aplicadas a 201 usuarios de lunes a domingo. Los resultados mostraron que existe una relación muy fuerte entre la satisfacción del usuario y calidad de atención según la prueba Rho de Spearman al 0,681, observándose una ligera variación porcentual entre los niveles de Satisfecho con un 26,9% y poco satisfecho con 26,4% de los encuestados percibiéndose un nivel regular en la calidad de atención y el 18,4% de los encuestados se siente satisfechos con la buena calidad de atención; referente a la satisfacción del usuario arrojo que el 48,3% de los encuestados se encuentran satisfechos, el 38,8% pocos satisfechos, un 12,9% se sienten muy satisfechos y 0% en el nivel no satisfecho; además de considerar la calidad de atención se evidencia que el 57,7% de los encuestados perciben un regular nivel de calidad de atención, el 32,8% un nivel bueno y el 9,5% un mal nivel calidad de atención. Se concluye que acepta la hipótesis, ya que existe una relación entre la satisfacción del usuario y la calidad de atención; además el 12,9% de los encuestados se sienten muy satisfechos y el 48,3 satisfechos por lo que se concluye que se encuentran orientados hacia la satisfacción; y el 57, 7% de los encuestados perciben un nivel regular de la calidad de atención y el 32.8 un nivel bueno, por lo que considera aceptable la calidad de atención

Evaluación y diagnóstico del sistema de habilitación para la presentación de servicios de atención en salud de la Universidad de Ciencias Aplicadas y Ambientales U.D.C.A.

71 páginas : gráficasThe quality has been strengthened in the field of health, achieving great benefits for both patients and health institutions, generating a high impact on the provision of services and creating strategies to ensure continuous improvement of processes institutions. For described above, for patients is very important to be certain that the offices, clinics and hospitals where they are cared for, provide them the services they need and do so with high quality. For this reason, the Ministry of Health and Social Protection issued Resolution 2003 of 2014 (enabling providers) that defines the procedures and conditions for registration of providers of health services and enable health services. According to the above, in this document a series of activities that allow monitoring each of the standards referred to in resolution 2003 of 2014, regulations in force giving guidelines for greater emphasis on compliance with the requirements shown. In this paper grade verification of these standards enable is performed in order to verify compliance with these in the center of health care at the (UDCA) north campus headquarters in Bogota. The health care center is responsible for providing a set of programs to meet the health needs of students during their training and promoting healthy lifestyles for good quality of life services. Attention is granted with a comprehensive approach through a multidisciplinary team, both preventive and curative, coordinating with other internal and external to solve the health problems of the student. Care centers in university health, are intended to promote the continuous improvement of the physical, psychological, mental, social and environmental conditions in which university life through training programs, preventive and corrective measures that affect the quality develops life, promote the overall health of the university community from the characterization of individual and group risk, disease prevention, health management and emergency care. Institutional welfare of UDCA tends and frames its work in compliance with the regulations at the level of higher education and conditions in the workplace; In the same vein, addressing the needs, proposals and decision-making process of collective construction with the university community. The UDCA has a focus on health college which is authorized by the Secretary of Health of Bogota provider under the code 11001 16830 01. Located on Calle 222 Friday from 7:00 am to 5:00 pm and Saturdays from 8:00 am to 12: 00m, staffed by a general practitioner, accompanied by a nursing assistant and nurse practitioner and pharmaceutical chemistry. Because the center of health care was registered as CAS before the regulator, and certified under resolution 1043 of 2006 and Decree 1011 of 2006, it is necessary to standardize the new standard resolution 2003 of 2014, which tells us the required aspects evaluated in visits compliance verification, because the cas performed update portfolio Servicios low the transition of resolution 2003 standard 2014 (April 2015) to the REPS with services: general medicine, alternative medicine - homeopathy, neural medicine alternatively terapy strengthen management processes because they are not clear at present for possible verification visit. Currently the CAS continues to provide health services and within the infrastructure we have, are doing activities that correspond to other denomination care (observation room, nursing services) which are not enabled. Moreover, there is a risk that enabled services are not meeting the requirements under current regulations. It is also important to note that the processes enabling health then become, a key component to improve service delivery by the health service companies, having as justification the improvement of health conditions and user satisfaction trying to identify and exceed the expectations and needs of them as well as those of their families, the management level of health professionals and the community in general. Currently resolution 2003 of 2014 establishes standards that are part of the components of the unique system of qualification of mandatory quality assurance of health care, through which are set, they define and establish the procedures and conditions registration of Providers of health services and enabling health services. Within the requirements of this resolution it includes self-assessment consists of verifying that makes the provider on the enabling conditions defined in the Manual Registration Service Providers Enabling Health and Health Services. Within centers health care is the use of technologies (medical devices, drugs) which requires pharmaceutical management that involves activities such as essential: traceability, timeliness in delivery, patient safety, safety in treatments, which they are inherent in the practice of a Pharmaceutical Chemist responsible directly involved in the welfare community health. With this project seeks to characterize, evaluate, verify and maintain standards compliance rating as: capacity, human resources, physical resource, strategic planning generated from a de strategies prioritization, in which to start with adequate infrastructure regarding health unit for people with disabilities, followed by defining and documenting all technical specifications of the use of medicines, homeopathic and medical devices that meet the standards required by standard (Resolution 2003 of 2014) to ensure service delivery, addressing the standard priority processes, it is necessary to conduct internal audits to verify compliance manual for comprehensive management of hospital waste CAS and the like; make a guide to the provision of alternative medicine (neural therapy and homeopathy) offered by the university. Moreover, it is necessary to create standards for monitoring of medical records to ensure good clinical practice, which will maintain adequate records. The full implementation of all proposed strategies suggestedLa calidad se ha fortalecido en el campo de la salud, logrando grandes beneficios tanto para los pacientes como para las instituciones de salud, generando un alto impacto en la prestación de los servicios y en la creación de estrategias que garanticen un mejoramiento continuo de los procesos de las instituciones. Por lo anteriormente descrito, para los pacientes es muy importante tener la certeza que los consultorios, clínicas y hospitales en los que son atendidos, les presten los servicios que requieren y lo hagan con alta calidad. Por esta razón, el Ministerio de Salud y Protección Social expidió la Resolución 2003 de 2014 (habilitación de prestadores) que define los procedimientos y condiciones de inscripción de los prestadores de servicios de salud y de habilitación de servicios de salud. De acuerdo con lo anterior, en el presente documento se muestran una serie de actividades que permiten realizar seguimiento a cada uno de los estándares contemplados en la resolución 2003 del 2014, normatividad vigente que da los lineamientos para una mayor exigencia en el cumplimiento de los requisitos. En este trabajo de grado se realiza la verificación de estos estándares de habilitación con el fin de verificar el cumplimiento de estos en el centro de atención en salud de la universidad de ciencias aplicadas y ambientales (UDCA) sede campus norte ubicada en la ciudad de Bogotá. El centro de atención en salud tiene bajo su responsabilidad proveer un conjunto de servicios orientados a satisfacer las necesidades de salud del estudiante durante su etapa de formación profesional y promover hábitos de vida saludable para una buena calidad de vida. Se otorga atención con un enfoque integral a través de un equipo multidisciplinario, tanto de tipo preventivo como curativo, coordinándose con otras instancias internas y externas para resolver los problemas de salud del estudiante. Los centros de atención en salud universitarios, tienen como propósito, promover el mejoramiento permanente de las condiciones físicas, psíquicas, mentales, sociales y ambientales en las que se desarrolla la vida universitaria, mediante programas formativos, preventivos y correctivos que incidan en la calidad de vida, promocionen la salud integral de la comunidad universitaria a partir de la caracterización del riesgo individual y grupal, la prevención de la enfermedad, la gestión en salud y la atención de emergencias. El bienestar institucional de la U.D.C.A propende y enmarca su labor en el cumplimiento de las condiciones normativas a nivel de educación superior y en el ámbito laboral; En el mismo sentido, frente a las necesidades, propuestas y toma de decisiones del proceso de construcción colectiva con la comunidad universitaria. La U.D.C.A cuenta con un centro de atención en salud universitario el cual se encuentra habilitado por la secretaria de salud de Bogotá bajo el código de prestador 11001 16830 01. Ubicado en la calle 222 No 22-37 Bloque O, zona 2 en la ciudad de Bogotá, en un horario de atención de lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm y sábados de 8:00am a 12:00m, atendido por un médico general, acompañado de un auxiliar de enfermería y un practicante de enfermería y de química farmacéutica. Debido a que el centro de atención en salud fue inscrito como CAS ante el ente regulador, y certificado bajo la resolución 1043 de 2006 y el decreto 1011 del 2006, se hace necesario estandarizar a la nueva norma resolución 2003 del 2014, la cual nos indica los aspectos requeridos que se evalúan en las visitas de verificación de cumplimiento, puesto que el cas realizó actualización de portafolio de servicios bajo la transición de la norma resolución 2003 del 2014 (abril 2015) ante el REPS con los servicios de: medicina general, medicina alternativa- homeopatía, medicina alternativa- neural terapia requiere fortalecer los procesos de gestión debido a que en la actualidad no están claros para una posible visita de verificación. En la actualidad el CAS sigue prestando servicios de salud, y dentro de la infraestructura que se tiene, se están realizando actividades que corresponden a otro tipo de denominación de atención (sala de observación, servicios de enfermería) los cuales no se encuentran habilitados. Por otra parte, existe el riesgo que los servicios habilitados no estén cumpliendo con los requisitos que exige la normatividad vigente. Es importante resaltar que los procesos de habilitación en salud se convierten entonces, en un componente fundamental para mejorar la prestación de servicios por parte de las entidades prestadoras de salud, teniendo por justificación el mejoramiento de las condiciones de salud y de satisfacción de los usuarios, tratando de identificar y exceder las expectativas y necesidades de los mismos, así como también las de sus familias, del nivel directivo, de los profesionales de la salud y de la comunidad en general. En la actualidad la resolución 2003 del 2014 establece los estándares que hacen parte de los componentes del sistema único de habilitación del sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud, por medio de la cual se ajustan, definen y establecen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y habilitación de servicios de salud. Dentro de los centros de atención en salud es indispensable el uso de tecnologías (dispositivos médicos, medicamentos) lo cual requiere la gestión farmacéutica que involucra actividades tales como: trazabilidad, oportunidad en la entrega, seguridad del paciente, inocuidad en los tratamientos, las cuales son propias del ejercicio profesional de un Químico Farmacéutico como responsable directamente implicado en el bienestar en salud de la comunidad. Con el presente proyecto se busca caracterizar, evaluar, verificar y mantener el cumplimiento de los estándares de habilitación como: capacidad instalada, recurso humano, recurso físico de acuerdo con la normatividad vigente para el centro de atención en salud de la U.D.C.A mediante la generación de una auditoria interna que permita generar herramientas de planeación estratégica del servicio de forma eficiente, eficaz y segura. Se generó una planeación estratégica a partir de una priorización de estrategias, en la cual se debe iniciar con la adecuación de la infraestructura respecto a la unidad sanitaria para personas con discapacidad, seguido por definir y documentar todas las especificaciones técnicas del uso de medicamentos, homeopáticos y dispositivos médicos que cumplan con los estándares exigidos por norma (Resolución 2003 del 2014) que garantice la prestación del servicio, abordando el estándar de procesos prioritarios, se hace necesario realizar auditorías internas que permitan verificar el cumplimiento del manual para la gestión integral de residuos hospitalarios y similares del CAS; realizar una guía para la prestación de los servicios de medicinas alternativas (neural terapia y homeopatía) que ofrece la universidad. Por otra parte, se hace necesario generar normas de seguimiento de las historias clínicas para asegurar las buenas prácticas clínicas, que permita mantener registros adecuados. Se sugiere la implementación completa de todas las estrategias propuestas.Incluye bibliografíaPregradoQuímico(a) Farmacéutic

Plan de mejoramiento al sistema de gestión por procesos del servicio de urgencias del Hospital San Joaquín E.S.E. Salud Pereira

T 658.401 2 D543; 221 p.Lo que se presenta a continuación es un plan de mejoramiento para superar debilidades y determinar sus causas, conservando las fortalezas encontradas en el servicio de urgencias del Hospital San Joaquín de Cuba E.S.E Salud Pereira. Con este plan de mejoramiento se pretende dejar un insumo de trabajo que ayude a superar la deficiencia en la prestación de servicios de urgencias y este deberá estar en manos para su desarrollo y cumplimiento del personal médico científico, auxiliar de enfermería y administrativo y que a su vez servirá para aplicar en los servicios de urgencias de las demás unidades intermedias de la E.S.E. Salud Pereira, todo esto dirigido a la razón de ser de la entidad, que es el usuario.Universidad Libre de Pereir